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亞馬遜FBA配送中心數(shù)據(jù)出錯(cuò)，賣(mài)家被暫停發(fā)貨

liangs???發(fā)布時(shí)間：2021-06-04 18:15:39

　　隨著Prime Day鄰近，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)卻頻出問(wèn)題。亞馬遜部分倉(cāng)庫(kù)因?yàn)楸瑐}(cāng)拒收貨物本就已讓不少賣(mài)家頭疼難耐。但怎奈何亞馬遜的系統(tǒng)時(shí)不時(shí)還會(huì)爆出一些小BUG，讓本就頭疼的賣(mài)家更加上火。這不，就有賣(mài)家遇上了最不愿遇到的情況——暫停發(fā)貨！
 

　　賣(mài)家被暫停發(fā)貨

　　近日，有賣(mài)家反饋稱(chēng)，自己被亞馬遜給暫停發(fā)貨了。

　　據(jù)悉，亞馬遜掃描了該賣(mài)家的4個(gè)FBA入庫(kù)箱，明明亞馬遜自己提供給賣(mài)家的圖像證據(jù)顯示了這些都是13x13x13的立方體盒子，但亞馬遜的掃描結(jié)果卻顯示每個(gè)箱子的大小則是135*119*135，因此亞馬遜暫停了該賣(mài)家發(fā)貨，直到問(wèn)題得到解決。

　　雖然該賣(mài)家也提出了異議，但卻依舊被通知需要等待7天后才有望恢復(fù)!

　　而這一情況，也出現(xiàn)在了其他賣(mài)家身上!明明自家一個(gè)尺寸為 16*16*17 的盒子，而且盒子的照片甚至清楚地能看到寫(xiě)在側(cè)面的16*16*17(實(shí)際測(cè)量16.4*15.8*17.2)，但卻依舊被掃描成164*158*172。

　　給賣(mài)家支持打電話卻被告知需要一個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行處理，要求和特別小組談話卻被告知無(wú)法通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行交談，只能通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行爭(zhēng)辯。最終這一賣(mài)家無(wú)果而返，只好在接下來(lái)的7個(gè)工作日里，被迫暫停工作。

　　為此發(fā)愁的買(mǎi)家也不少，更有賣(mài)家表示，他們有 15-20 個(gè)盒子被掃描為實(shí)際尺寸的 10 倍。24 英寸掃描為 240 英寸，11 英寸掃描為 110 英寸，如今不知道該如何是好。

　　問(wèn)題原因是亞馬遜測(cè)量數(shù)據(jù)BUG

　　根據(jù)這些情況，基本可以判定的是亞馬遜的掃描系統(tǒng)編程出現(xiàn)缺陷BUG，將盒子的實(shí)際尺寸給擴(kuò)大了10倍。

　　根據(jù)這些賣(mài)家們的初步共同點(diǎn)顯示，這一問(wèn)題均出自美國(guó)伊利諾伊州Joliet的MDW2倉(cāng)庫(kù)，因此MDW2倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家需要多注意了。

　　不過(guò)不同于以上賣(mài)家，有的賣(mài)家雖然也遇到了這種問(wèn)題，并收到了罰款跟警告，但該賣(mài)家選擇開(kāi)了一個(gè)case，最終使亞馬遜方面承認(rèn)了自己工作的錯(cuò)誤，解除了警告，并進(jìn)行了賠償。同樣也有很剛的賣(mài)家發(fā)送上訴并將贏得案件。

　　其他倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家倒不必過(guò)于擔(dān)心，畢竟這只能說(shuō)是小概率事件。但就和其中一位賣(mài)家所說(shuō)的一樣，不會(huì)因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤而心煩。但是亞馬遜在沒(méi)有警告、審查或嘗試檢查額情況下自動(dòng)切斷了賣(mài)家的庫(kù)存運(yùn)輸能力，這的確有點(diǎn)傷了賣(mài)家的心。

　　因此希望亞馬遜能夠盡早解決掉這個(gè)明顯的錯(cuò)誤，并避免同樣的問(wèn)題發(fā)生。
 

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